Política de Privacidade

1 – Quais dados coletamos

Os dados pessoais que coletamos dependem da forma como você se relaciona com a MBUILDS, conforme as situações abaixo:

• Quando você usa os sistemas e serviços da MBUILDS: mantemos tudo o que você, como cliente ou como usuário, coloca nos sistemas, tanto o que é digitado por você quanto o que chega por integrações, como WhatsApp e Instagram.
• Quando terceiros nos enviam informações: outros serviços podem nos repassar dados, como a confirmação de um pagamento enviada por um provedor de pagamentos.
• Quando você nos escreve por e-mail ou mensagem: guardamos o que foi escrito, os arquivos anexados e os seus dados de contato.
• Quando você responde a um formulário do site ou se inscreve em um evento: registramos o que você informa nos formulários e, em eventos realizados com parceiros, também podemos receber dados enviados por esses parceiros.
• Quando você navega no site: usamos cookies e tecnologias parecidas, e os dados registrados por eles podem ser considerados pessoais.

2 – Quais dados processamos

Tratamos diferentes categorias de dados pessoais, entre elas:

• Dados da conta do cliente: nome, e-mail, identificador, contas e páginas vinculadas e localização, obtidos quando a conta é criada ou atualizada e durante o uso dos sistemas e serviços da MBUILDS.
• Dados financeiros: para receber pagamentos, tratamos os dados de cobrança necessários, como os quatro dígitos finais do cartão de crédito e os dados da conta de cobrança.
• Dados de contato e comerciais: dados como nome, cargo, empresa, e-mail e outras formas de contato de clientes atuais e de interessados nos nossos serviços, que usamos para manter a conversa com eles.
• Mensagens e formulários: o que é escrito em mensagens e em chamados de suporte, assim como os dados de contato que chegam até nós por formulários on-line ou redes sociais.
• Dados técnicos e de uso: informações sobre o acesso, como endereço IP, navegador, páginas abertas, tempo de permanência e características do dispositivo, gravadas quando você interage com os sistemas e serviços.
• Desempenho de e-mails: usamos pequenos rastreadores invisíveis para saber como os nossos e-mails são abertos; você pode desligá-los ao bloquear o carregamento de imagens no seu programa de e-mail.
• Cookies: usamos cookies para registrar dados de navegação; você pode gerenciá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador.
• Dados recebidos das integrações com a Meta: quando um cliente conecta o WhatsApp ou o Instagram aos sistemas que operamos para ele, recebemos pelas APIs oficiais da Meta os dados necessários para a troca de mensagens, como nome de perfil, número de telefone ou identificador da conta, o conteúdo das mensagens e dos arquivos trocados e o status de entrega.
• Conteúdo do cliente: quando você coloca nos sistemas dados sobre os seus próprios clientes ou usuários, nós os tratamos, mas obter as permissões necessárias para isso é responsabilidade sua. Por favor, não inclua dados sensíveis, como informações de saúde ou de filiação política.

3 – Por que coletamos

Usamos os seus dados pessoais para os fins abaixo:

• Operação dos serviços: manter a sua conta, mandar avisos técnicos, alertas de segurança e respostas de suporte e realizar as cobranças devidas.
• Prestação dos serviços: quando você usa os sistemas e serviços da MBUILDS, tratamos em seu nome o conteúdo que você inclui neles. Os dados recebidos das integrações com a Meta servem apenas a esse fim: receber, exibir, organizar e enviar as mensagens do cliente que conectou a integração.
• Comunicação e marketing: quando a lei permite, enviamos comunicações sobre os serviços, pesquisas, promoções e eventos, e você pode deixar de recebê-las a qualquer momento.
• Eventos e lembretes: usamos os seus dados para enviar lembretes e avisos sobre eventos em que você se inscreveu e para pedir a sua opinião sobre eles.
• Obrigações legais: tratamos dados para cumprir deveres legais, fiscais e regulatórios e atendemos pedidos de autoridades depois de confirmar que são válidos.
• Negociações e contratos: tratamos dados ao negociar acordos com parceiros e ao formalizá-los por contrato.
• Segurança e conformidade: os dados ajudam a proteger direitos, a privacidade e a segurança de todos e a investigar fraudes e atos ilegais.

4 – Como compartilhamos dados

Os seus dados nunca são vendidos pela MBUILDS, nem para fins comerciais nem para publicidade. Só compartilhamos dados nos casos descritos nesta Política ou quando você autoriza.

Os casos de compartilhamento são:

• Provedores de serviço: contratamos empresas para tarefas como processar pagamentos e hospedar dados na nuvem; por contrato, essas empresas ficam limitadas a usar os dados para fins legítimos.
• Assessores profissionais: advogados, auditores e seguradoras podem receber dados quando contratamos os seus serviços.
• Aplicações e integrações de terceiros: recebemos e enviamos dados por meio das integrações que os clientes conectam, como WhatsApp, Instagram e meios de pagamento. Os dados das integrações com a Meta são compartilhados apenas com o cliente que conectou a integração, com a própria Meta, para que as mensagens sejam entregues, e com os provedores de serviço citados acima; eles não são usados para publicidade.
• Operações societárias: se a MBUILDS for vendida, incorporada ou reorganizada, os dados podem passar aos novos donos do negócio.
• Exigência legal: entregamos dados a autoridades públicas quando a lei exige ou quando isso é necessário para defender os nossos direitos e evitar fraudes.
• Empresas do mesmo grupo: dados podem ser compartilhados entre a MBUILDS e empresas afiliadas a ela.

5 – Direitos de proteção de dados

Em relação aos seus dados pessoais, você pode exercer os direitos abaixo:

• Acesso e gestão dos dados: você pode, a qualquer momento, consultar os dados pessoais que a MBUILDS tem sobre você e pedir que sejam atualizados, corrigidos ou apagados, pelo e-mail contato@mbuilds.com.br.
• Restrição e portabilidade: você pode pedir que o uso dos seus dados seja limitado ou que eles sejam levados a outro fornecedor, quando isso for tecnicamente possível, e também pode se opor ao tratamento.
• Retirada do consentimento: se o tratamento depender do seu consentimento, você pode retirá-lo quando quiser; o que foi feito antes da retirada continua válido.
• Reclamações: você pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados sobre a forma como os seus dados são coletados e usados.
• Dados guardados por clientes: se os seus dados estão guardados por um cliente da MBUILDS, peça a correção ou a exclusão diretamente a esse cliente.
• Exclusão de dados: as instruções para pedir a exclusão dos seus dados, inclusive dos dados recebidos das integrações com a Meta, estão na página Exclusão de dados, em mbuilds.com.br/exclusao-de-dados.

6 – Duração da retenção de dados

Mantemos e tratamos os seus dados pessoais enquanto durar o contrato ou a relação com a MBUILDS, conforme os Termos de Uso. Alguns dados também podem ser guardados pelo prazo que a lei exigir ou pelo tempo necessário para resolver disputas, evitar abusos e garantir o cumprimento dos nossos acordos.

Os dados recebidos das integrações com a Meta ficam guardados enquanto o cliente mantiver a integração ativa nos sistemas que operamos para ele. Quando a integração é desconectada, quando o contrato termina ou quando a exclusão é pedida, esses dados são apagados, exceto o que a lei obrigar a manter.

7 – Transferências internacionais de dados

A MBUILDS e os prestadores de serviço que ela contrata podem guardar e tratar os seus dados pessoais em diferentes países, entre eles o Brasil. Ao aceitar esta Política, você reconhece e concorda que os seus dados podem ser transferidos e tratados em servidores localizados dentro ou fora do país em que você mora, e que a coleta e o uso descritos aqui seguem as leis de proteção de dados desses países, que podem ser diferentes das do seu país e oferecer menos proteção.

8 – Informações sobre crianças

Entendemos que crianças merecem proteção adicional na internet e recomendamos que pais e responsáveis acompanhem de perto o que elas fazem on-line, participando e observando as suas atividades.

O site e os serviços da MBUILDS não se destinam a menores de 18 anos, e não coletamos nem pedimos, de forma consciente, dados pessoais de pessoas abaixo dessa idade. Quem tem menos de 18 anos não deve se cadastrar nem nos enviar dados sobre si, como nome, endereço, telefone ou e-mail.

Se descobrirmos que dados pessoais de um menor de 18 anos chegaram até nós sem que o consentimento dos pais tenha sido verificado, eles serão apagados o quanto antes. Pais ou responsáveis que acreditem que temos dados de uma criança ou de um adolescente sob a sua guarda podem nos escrever em contato@mbuilds.com.br. Nenhum dado pessoal de clientes é vendido por nós, e isso vale também para pessoas de 13 a 18 anos.

9 – Protegendo suas informações

Para evitar perda, uso indevido e acessos não autorizados aos dados pessoais, aplicamos medidas de proteção adequadas. Ainda assim, nenhuma transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir que terceiros, como invasores, nunca consigam acesso ilegal aos nossos sistemas.

Quem processa os pagamentos para nós também mantém medidas de segurança próprias. Se ocorrer um incidente de segurança que afete você ou os seus clientes, avisaremos você com rapidez e informaremos as providências tomadas.

10 – Atualizações em nossa Política de Privacidade

Podemos revisar esta Política de tempos em tempos para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Nesses casos, avisaremos você antes de as mudanças entrarem em vigor, de acordo com a relevância de cada alteração. Se a lei de proteção de dados assim determinar, mudanças relevantes só valerão depois do seu consentimento.