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Exclusão de dados

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Esta página explica como qualquer pessoa pode pedir à MBUILDS a exclusão dos seus dados pessoais, inclusive dos dados recebidos pelas integrações com a Meta (WhatsApp e Instagram). Ela complementa a nossa Política de Privacidade, disponível em mbuilds.com.br/politica-de-privacidade.

Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para contato@mbuilds.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe:

  • o seu nome;
  • o número de telefone, o e-mail ou o perfil do Instagram que você usou;
  • o nome da empresa com quem você conversou, se souber;
  • quais dados você quer excluir; se não indicar, consideraremos todos os dados ligados a você.

Não envie documentos, senhas ou outros dados além dos listados acima.

O que acontece depois do pedido

  1. Confirmamos por e-mail que recebemos o pedido.
  2. Podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu, para impedir que outra pessoa apague os seus dados.
  3. Localizamos e apagamos os seus dados nos sistemas que a MBUILDS mantém ou opera, incluindo os dados recebidos pelas integrações com a Meta.
  4. Se os dados estiverem em um sistema que operamos para um cliente, avisamos esse cliente e fazemos a exclusão junto com ele. Você também pode fazer o pedido diretamente a esse cliente.
  5. Ao final, enviamos uma resposta que confirma o que foi excluído.

Prazo de resposta

Respondemos em até 15 (quinze) dias corridos, contados da data em que recebemos o pedido. Se a exclusão depender de um cliente, informamos isso e o andamento do pedido dentro do mesmo prazo.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem continuar guardados depois do pedido quando a lei obrigar, como registros fiscais e registros de acesso, ou quando forem necessários para a defesa de direitos em processos. Nesses casos, os dados ficam guardados apenas pelo prazo necessário, não são usados para nenhum outro fim, e informamos isso na resposta.

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